Politique de confidentialité

- dernière mise à jour: 21/09/2022 -

L'Oiseau Séraphine, micro-entreprise dont le siège social est situé au 24 rue de pont du château, 63111 à Dallet et immatriculé à Chambre de Métiers et de l'Artisanat du Puy de Dôme sous le Siret 817 741 093.

L'Oiseau Séraphine (« la créatrice ») collecte et traite les données à caractère personnel via son site internet : www.loiseauseraphine.fr 

La politique de confidentialité de L'Oiseau Séraphine définit la façon dont les données à caractère personnel sont collectées auprès de vous (« utilisateur », « vous » ou « votre ») seront traitées par nos services.

Qu'est-ce que le Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (Le « RGPD ») ? Le terme « données à caractère personnel » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement (par exemple votre nom et prénom, date de naissance, informations de carte bancaire etc...) Le responsable du traitement est L'Oiseau séraphine. La créatrice pourra être amenée à modifier les termes de la Politique de Confidentialité, Vous êtes invité à consulter cette page régulièrement afin de vous assurer que vous êtes d’accord avec toute modification.

1. Dans quels cas la créatrice collecte vos données à caractère personnel et quelles données sont collectées ?

Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment lorsque vous : Naviguez sur le site / Créez un compte / Passez une commande sur le site et payez en ligne / Vous inscrivez à la Newsletter / Nous contactez.

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre, la gestion des services du site et répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons également vos données à caractère personnel dans le but d'exploiter et d'améliorer nos services, notre site et notre démarche. Ces informations sont utilisées uniquement par nos soins et nous permettent de mieux adapter nos services à vos attentes.

Si vous avez décidé de recevoir des courriels et messages de notre part lors de la création de votre compte, vous recevrez alors des messages électroniques portant sur nos produits et promotions. Nous utiliserons alors les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre enregistrement. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment.

1.1 Navigation sur le Site

Données de connexion : À chaque fois que vous vous connectez sur le site, nous recueillons des données à caractère personnel telles que, votre adresse IP de votre ordinateur, la date et l'heure de connexion, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez.

Données de navigation : Nous recueillons également les informations permettant d'identifier de quelle façon vous accédez au site, quelles sont les pages consultées etc... Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours à l'utilisation de cookies (voir plus bas).

1.2 Création d’un Compte

L’accès à certains de nos Services nécessitent la création préalable d’un Compte. Conformément aux Conditions Générales, il vous sera demandé de renseigner un certain nombre de données à caractère personnel lors de la création de votre Compte, notamment vos noms et prénoms, votre adresse postale, votre adresse email et votre numéro de téléphone.

1.3 Le Paiement

www.loiseauseraphine.fr étant un site de vente de bijoux en ligne, vous acceptez que nous puissions avoir recours à des prestataires de services externes qui peuvent collecter des données à caractère personnel dans le but de permettre le bon fonctionnement des services de traitement des paiements par carte de crédit ou tout autre moyen de paiement.

Pour régler votre achat, vous devez fournir vos coordonnées de facturation ainsi que vos coordonnées de paiement, et notamment le numéro de votre carte bancaire, la date de validité, le code de sécurité et le nom du titulaire de la carte en cas de paiement par carte bancaire. Il vous sera demandé de fournir un numéro de téléphone valide afin de pouvoir communiquer avec vous plus rapidement en cas notamment de commande personnalisée ou de soucis avec votre commande. un problème de stock par exemple, peut arriver surtout quand il y a affluence de commandes pendant les périodes de fêtes.

Nous conservons les détails de vos paiements, ainsi que les détails des achats que vous effectuez. Le détail des transactions est conservé soit dans nos systèmes soit chez le prestataire externe. Cette conservation est effectuée uniquement à des fins internes, notamment pour la comptabilité, la conformité et à des fins juridiques.

2. Comment l'Oiseau Séraphine protège vos données à caractère personnel ?

Des mesures de sécurité sont misent en place afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos données à caractère personnel, d’empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Toutefois, il est précisé qu’aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue à vos données à caractère personnel. le secret des correspondances n’est pas garanti sur le réseau internet. il appartient à chaque utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination d’éventuels virus circulant sur internet. Il vous incombe d'assurer la confidentialité du mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte. Ne communiquez cette information à personne. Si vous partagez votre ordinateur, n'oubliez pas de vous déconnecter avant de quitter un service.

Le protocole HTTPS: (Hypertext Transfer Protocol Secure ou protocole de transfert hypertexte sécurisé) est un protocole de communication internet qui protège l’intégrité ainsi que la confidentialité des données lors du transfert d’informations entre l’ordinateur de l’utilisateur et le site. Les internautes s’attendent à bénéficier d’une expérience en ligne sécurisée et confidentielle lorsqu’ils consultent un site web.

L'Oiseau Séraphine a adopté le protocole HTTPS afin de vous permettre de consulter le site www.loiseauseraphine.fr en toute sécurité.

3. Le partage de vos données à caractère personnel

3.1 Avec des sociétés tierces

Lors de votre navigation sur le site, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires extérieurs. Ces tiers assurent un service pour notre compte et en notre nom dans le but de permettre le bon fonctionnement des paiements par carte de crédit et autres services. Les informations bancaires de l’acheteur ne sont jamais en la possession de L'Oiseau Séraphine. Les transactions sont entièrement traitées par les sociétés PAYPLUG et PAYPAL, solutions de paiements en ligne.

Nous utilisons l'hébergeur français O2SWITCH Pour la boutique en ligne. 

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. 

Sauf dans le cas où un tiers vous demande d’accepter une charte de confidentialité et des conditions d’utilisations qui lui sont propres, les sociétés tierces ayant reçu communication de vos données à caractère personnel se sont engagées à traiter vos données à caractère personnel uniquement pour la mise en œuvre de nos services. 

L'Oiseau Séraphine s’engage à garantir la protection de la vie privée de l’utilisateur. Vos données à caractère personnel ne seront jamais partagées avec des sociétés tierces à des fins marketings et/ou commerciales.

3.2 Avec les autorités

La créatrice peut être amenée à divulguer vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires lorsque leur divulgation est nécessaire à l'identification, l'interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice à nos droits, de tout autre utilisateur ou d’un tiers. Elle peut enfin être légalement tenue de divulguer vos données à caractère personnel et ne peut s'y soustraire.

4. Durée de conservation des données

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que le temps de votre inscription sur le site afin d'assurer votre identification lors de votre connexion à votre compte et de permettre le bon fonctionnement des services. Ainsi, si vous procédez à votre désinscription du site, vos données à caractère personnel seront effacées et uniquement conservées sous forme d’archive aux fins d’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat. En tout état de cause, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées conformément aux utilisations exposées dans la présente charte et dans le respect des lois et règlements.

5. Les Cookies

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

L'Oiseau Séraphine utilise des cookies (témoins de connexion), ce dont l’utilisateur est informé en arrivant sur le site internet. Ces cookies ne sont installés qu’après acceptation par l’utilisateur, la poursuite de la navigation sur le site internet valant acceptation.

Les cookies sont des petits fichiers texte enregistrés sur le disque dur de l’utilisateur. Les données collectées sont destinées à l’usage du vendeur. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes de l’acheteur ainsi qu’aux relations commerciales entre le vendeur et l’acheteur. Elles permettent également au vendeur de fournir à l’utilisateur des services personnalisés et d’améliorer la pertinence des informations qui lui sont proposées. La plupart des cookies sont destinés à permettre ou faciliter la navigation de l’utilisateur et sont nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne du vendeur. L’utilisateur peut s’opposer à l’enregistrement de ces cookies en configurant son navigateur mais il est informé, qu’en faisant ainsi, il s’expose à des difficultés de navigation sur le site.

5.2 À quoi servent les cookies émis sur le site de L'Oiseau Séraphine ?

Les cookies que nous émettons nous permettent :

D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant la boutique (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du site et par la même, de nos produits et services.

D'adapter la présentation du site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur le site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte.

De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli comme l'inscription ou l'accès à votre compte ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur le site (liste d'envie, contenu d'un panier de commande, etc.)

De vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels du site, tels que votre compte. Grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement confiées au préalable et de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau après un certain laps de temps.

5. Vos droits

Vous êtes seuls à nous avoir communiqué les données en notre possession, par l’intermédiaire du site. Vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel. Conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, notamment les articles 15 à 22 du RGPD, et après avoir justifié de votre identité, vous avez le droit de nous demander l'accès aux données à caractère personnel vous concernant, la rectification ou l'effacement de celles-ci.

Vous pouvez contactez la créatrice afin d’exercer vos droits à l’adresse e-mail suivante : lesbijouxdeloiseauseraphine@outlook.fr ou à l’adresse postale suivante (en joignant à votre demande une copie d’un titre d’identité) : Mme Ndongo Noémie, 24 rue de pont du château, 63111 Dallet